RETOURE
Informationen zu Rücksendungen
Bestellungen können innerhalb 14 Tage an uns zurückgeschickt werden.
Rücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn die Artikel unbenutzt, sauber und frei von Gebrauchsspuren sind. Bereits getragene, verschmutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
ABLAUF:
Du möchtest deine Bestellung zurücksenden, sofern alle Rückgabe-Kriterien erfüllt sind? So funktioniert es:
1. Rücksendeschein ausdrucken
Den Rücksendeschein findest du hier. Bitte vollständig ausfüllen und der Rücksendung beilegen, damit wir deine Bestellung eindeutig zuordnen können.
2. Produkte sicher verpacken
Achte darauf, die Artikel gut und sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten nutzt du hierfür die Originalverpackung und das mitgelieferte Füllmaterial, falls vorhanden.
Wichtig: Der Versand sollte immer mit Sendungsverfolgung erfolgen. Für Pakete ohne Sendungsnummer, die nicht bei uns ankommen, können wir keine Haftung übernehmen und keine Rückerstattung leisten.
Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Bereits gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Ware kann nicht erstattet werden.
3. Rücksendung richtig frankieren
Bitte stelle sicher, dass dein Paket ausreichend frankiert ist. Unfreie oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden von DHL mit einer Strafgebühr in Höhe von 15 € belegt. Diese Gebühr wird im Falle eines solchen Versands vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendeadresse:
Laila-Bernice Hanke
Lailaundloui
Falckstraße 19
24103 Kiel
Deutschland
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, beginnt die Bearbeitung. Diese kann zwischen 7 und 14 Werktagen in Anspruch nehmen. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt anschließend innerhalb von 14 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Weitere Hinweise zur Rücksendung
Rücksendungen können nur bearbeitet werden, wenn der Rücksendeschein vollständig ausgefüllt beiliegt. Sendungen, die ohne Rücksendeschein, außerhalb der Rückgabefrist oder ohne vorherigen, ausdrücklich erklärten Widerruf – auch wenn sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen – bei uns eingehen, werden nicht angenommen.
RÜCKSENDUNGEN WEGEN UNZUSTELLBARKEIT
Sendungen, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können oder nicht innerhalb der Lagerfrist in einer DHL-Filiale bzw. Packstation abgeholt werden und daher an uns zurückgesendet werden, können gegen eine Pauschale von 4 € erneut versendet werden.
Handelt es sich um Produkte, die vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, weil sie entweder individuell gefertigt oder außerhalb der Widerrufsfrist sind, ist ein erneuter Versand in jedem Fall erforderlich. Die Kosten hierfür trägt der Käufer in voller Höhe von 5 €. Wir behalten uns vor, die Ware solange einzubehalten, bis die ausstehenden Versandkosten vollständig beglichen wurden.
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch im klassischen Sinne ist leider nicht möglich.
Solltest du dennoch ein Produkt gegen ein anderes austauschen wollen, bitten wir dich, zunächst eine Retoure gemäß unserer Rückgaberichtlinien durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei weiteren Fragen zu Retouren oder dem Ablauf eines Umtauschs stehen wir dir jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular gerne zur Verfügung!